الإرجاع:
– يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام للمنتج.
– يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.
– في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع
– لا يتم استرجاع المنتجات التي تم فتحها من تغليفها الاصليه وتم استخدامها .
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.
– تتحمل شركة احسان الماسية رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.
– لا يحق للعميل مطالبة شركة احسان الماسية بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل كما هو موضح أعلاه خلال 14 يوماً من وصول المسترجع إلى مستودعاتنا.
الاستبدال:
– يحق للعميل استبدال المنتج خلال 8 أيام فقط من استلام المنتج.
– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.
– يتحمل العميل رسوم الشحن.
– لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها من تغليفها الاصليه وتم استخدامها .
– تتحمل شركة احسان الماسية رسوم الاستبدال في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.
– لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى شركة احسان الماسية إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.
– لا تتحمل شركة احسان الماسية مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال.
– يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.