الإرجاع:

– يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 8 أيام فقط من استلام المنتج.

– يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.

– في حالة كان الشحن مجاني فيتحمل العميل رسوم الشحن الأصلية وشحن المسترجع

– لا يتم استرجاع المنتجات التي تم فتحها من تغليفها الاصليه وتم استخدامها  .

– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيوب.

– تتحمل شركة احسان الماسية رسوم الاسترجاع في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.

– يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الإرجاع وفحص المنتج.

– لا يحق للعميل مطالبة شركة احسان الماسية بإرجاع الأموال فوراً في أي حال من الأحوال، ويتم التحويل كما هو موضح أعلاه خلال 14 يوماً من وصول المسترجع إلى مستودعاتنا.

الاستبدال:

– يحق للعميل استبدال المنتج خلال 8 أيام فقط من استلام المنتج.

– يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه لها من غير نقص أو عيب.

– يتحمل العميل رسوم الشحن.

– لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها من تغليفها الاصليه وتم استخدامها .

– تتحمل شركة احسان الماسية رسوم الاستبدال  في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج او اختلاف في المقاس من جهتها.

– لا تبدأ إجراءات الاستبدال لدى شركة احسان الماسية إلا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه.

– لا تتحمل شركة احسان الماسية مسؤولية تأخر المنتج لدى شركة الشحن أثناء الاستبدال.

– يتم استبدال المنتج خلال 7 الى 14 أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر.